المشكلة
كثير من شركات صيانة المكيّفات والثلاجات والأجهزة المنزلية تدير كل مهمة عبر المكالمات ورسائل المحادثة والورق. يشرح العميل العطل مرة، ثم يكرّره للموزّع، ثم للفني مرة أخرى.
يُحجز الفني نفسه مرتين، وتُنسى قطع الغيار المركّبة في الموقع عند الفوترة، ولا يعود المخزون على الرف مطابقًا للدفاتر. ويدفع العملاء ثمن زيارات لم تُصلح شيئًا.
ما بنيناه
نظام واحد بثلاثة تطبيقات: موقع يبلّغ فيه العملاء عن الأعطال ويتابعون مهامهم، ولوحة للمشرف والموزّع، وتطبيق للفنيين مصمّم للهاتف أولًا.
التحديات التي حللناها
بلغة بسيطة، بدون مصطلحات تقنية.
أين وصل اليوم
النسخة الأولى تعمل الآن: موقع العملاء على chillwork-frontend.vercel.app، ولوحة الإدارة والفنيين على chillwork-dashboard.vercel.app، وكلها تعمل على خادم واحد.
التالي في الخطة: تقارير الخدمة، وتسجيل المدفوعات، وإعادة جدولة الزيارات، وإشعارات البريد الإلكتروني.